დაბრუნების & გადაცვლის პოლიტიკა

დაბრუნება

ვინაიდან ჩვენი სამოსი ინდივიდუალური შეკვეთით მზადდება, შეკვეთით შექმნილი ნივთების დაბრუნებას ვერ ვიღებთ. თითოეული მათგანი თქვენი კონკრეტული ზომების მიხედვით იკერება და მისი ხელახლა გაყიდვა შეუძლებელია.

გადაცვლა & შესწორება

თუ სამოსი ისე არ მოგერგოთ, როგორც ელოდით, მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში მის უფასო შესწორებას გთავაზობთ. დაგვიკავშირდით თბილისში მდებარე ჩვენს მოდის სახლში შეხვედრის დასანიშნად ან დისტანციური შესწორების შესაძლებლობების განსახილველად.

წუნდებული ან დაზიანებული ნივთები

თუ დეფექტიანი ან დაზიანებული სამოსი მიიღეთ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიწოდებიდან 7 დღის განმავლობაში. ნივთს დამატებითი ხარჯის გარეშე შეგიცვლით ან თანხას სრულად დაგიბრუნებთ. შეტყობინებას დაურთეთ დეფექტის ამსახველი ფოტოები.

მზა სამოსი

‘მზა სამოსის’ კატეგორიის ნივთების დაბრუნებას ვიღებთ მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში, თუ ნივთი არ არის ნახმარი ან გარეცხილი და თავდაპირველ შეფუთვაშია, ყველა მიმაგრებული ეტიკეტით. დაბრუნებისას მიწოდების ხარჯს მომხმარებელი ფარავს, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ნივთი დეფექტიანია.

თანხის დაბრუნების პროცესი

დაბრუნებული ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ თანხას 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში დაგიბრუნებთ. თანხა დაბრუნდება გადახდისას გამოყენებული თავდაპირველი მეთოდით.

შეკვეთის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მისი განთავსებიდან 24 საათის განმავლობაში. ამ ვადის გასვლის შემდეგ თქვენი შეკვეთით შექმნილი სამოსის წარმოება შესაძლოა უკვე დაწყებული იყოს და შეკვეთის გაუქმება ვეღარ მოხერხდეს.